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互联网医院|广东互联网医院价格调查来了!咨询名医收费

发表时间:2021-01-22 17:33

广东78家互联网医院收费标准怎么样?近日,南方都市报“互联网+医疗”课题组与赛立信数据资讯公司合作,调研分析了广东78家互联网医院的基本设置和公开数据,发现,各医院针对复诊病人的网上复诊/开药服务较平价,多在10至20元,对于咨询服务的收费标准不一,多为10至30元,在少数医院,咨询专家要上百元。



今年,南都“互联网+医疗”课题组与赛立信研究集团市场与消费者洞察部达成战略合作,将持续关注广东互联网医院相关动态,今日推出广东互联网医院系列文章的第三篇。




免费咨询逐渐下线

一半医院开始收费 多为10元至30元

看病离不开花钱,互联网医院的收费标准如何?课题组统计了广东78家互联网医院的收费标准,发现各医院定价策略不同,有一部分仍有零收费服务,一部分根据职称级别设置三至四档价格,一部分则使用统一价格。同一医院中,咨询服务与复诊服务的定价也不同。

数据来源:赛立信WPOS监测系统

在课题组6月下旬至7月上旬的统计中,可以提供免费咨询服务的互联网医院有59家,占了总数的四分之三。在8月上旬的统计中,广东78家互联网医院,有一半已经开始收费,另一半除了3家未显示价格的,有36家还在提供部分免费咨询服务。一个月间,提供免费咨询服务的医院减少了13家。

实际上,在今年1月2月新冠肺炎疫情紧张时期,各互联网医院都紧急上线了免费咨询服务,为疫情防控提供支持。随着防控形势的变化,疫情相关咨询的需求减少,互联网医院的服务逐渐转移至其他常见疾病,免费咨询服务也逐渐下线。

在已经收费的互联网医院中,大多医院普遍定价在10元至30元之间,少数医院会把专家名医、高级别医师的咨询服务价格定为80元、120元、130元、150元、200元。


在线咨询

多为10-30元 少数医院咨询专家要上百元

数据来源:赛立信WPOS监测系统

以咨询功能为例,在37家已开始收费的互联网医院中,有13家根据医生的职称级别设置了三至四档收费标准,名医专家或主任医师最高。如果不找高级别专家,一般花10至30元就可以向医生进行咨询,还有几家粤东粤西粤北的医院,咨询费用可以低至6元、8元。

数据来源:赛立信WPOS监测系统

例如,中山大学中山眼科中心设置了四档收费标准,主任医师、副主任医师、主治医师分别收费150元、100元、50元,还有一档收费10元。主任医师150元的咨询收费在各互联网医院是较高的,普通医师10元的收费则与大多数“平价”收费齐平。

中山大学附属第一医院对咨询服务设置的收费标准也相对较高,名医专家、主任医师、副主任医师、主治医师分别为200元、120元、80元、60元,系统上注明,目前这个价格是疫情期间的优惠价格,原价是500元、300元、200元、150元。

中山的几家互联网医院也是咨询服务定价较高的,中山市小榄人民医院采用了130元、90元、60元三档;中山市人民医院、中山市中医院、中山博爱医院、中山市陈星海医院均采用了80元、40元、30元的定价。

数据来源:赛立信WPOS监测系统


在线复诊/开药

普遍较平价 多为10-20元

在线复诊业务不同于咨询,是专门面向在本院有过线下诊疗经历的病人,多为满足病人开药需求,各医院的定价方法也与咨询不同,大多数的互联网医院倾向于用同一个标准,且普遍较平价。

数据来源:赛立信WPOS监测系统

广州的互联网医院中,在线复诊定价为10元、20元的较多。例如,中山一院对的线上复诊主要是慢病续方,针对帕金森症、糖尿病、甲亢的续方,收费标准均为10元。中大中山眼科中心也是这样,其续药门诊收费均为10元,只开药不咨询。

也有少数医院在复诊中仍采用分级定价的办法,如广东省妇幼保健院,其“在线开药”业务,主任医师、副主任医师、主治医师分别收费80元、50元、30元。

其他地市的,多定价在10元至20元之间,采用17元、14元、13元价格的较多;惠州、清远、韶关的几家定价较低,为8元、6元。中山的互联网医院咨询服务定价较高,但复诊业务收费较低,多为10至20元之间。


线上医保支付处于起步状态

数据来源:赛立信WPOS监测系统

看病时能否使用医保,是人们就医时的重要考量。据课题组统计,目前省内有13家互联网医院已接通医保支付,占总数的六分之一。这13家包括广州市5家、深圳市4家、佛山市3家、东莞市1家。线上医保支付的病种,主要为高血压、糖尿病等慢性病。

数据来源:赛立信WPOS监测系统

课题组调研中,多家被访医院均对将医保接入互联网医院抱以较大期待,因为目前对网上复诊最需要、最能受益的是慢病人群,这一人群对医保也有较高的依赖度,互联网医院能用医保支付的话,才能吸引这一人群从线下转移至线上,达到分流线下门诊的效果,而目前广东互联网医院的医保接入率还有待提高。


定价标准:高档次收费的是参照特诊价格

互联网医院一般是依据什么定价?课题组采访了部分互联网医院。

中山一院对咨询服务设置的价格是200元(名医专家)、120元(正教授)、80元(副教授)、60元(主治医师)四档;针对复诊病人的慢病续方服务则统一价格是10元。中山一院副院长陈旻湖介绍,图文咨询服务目前是允许医院自主定价的,可以咨询多个回合,是按线下的特诊价格来定,疫情期间有一定的优惠(四折)。课题组查询到,中山一院线下特诊的诊查费价格是名专家500元、正教授300元、副教授200元。

陈旻湖表示,由于医院七成的病人都来自外地,现场就医的交通、住宿费高,线上咨询的确为外地病人带来方便,而且线上咨询都是由医生在业余时间完成,所以他认为这个价格是合理的。

广东省妇幼保健院互联网医院的收费分为80元、50元、30元、20元四档。该医院医务科副科长张国强告诉课题组,互联网医院的定价也是在不断摸索中,最初他们是给不同职称级别的医生定一样的价格,结果相同价格下病人都去问正高医生,实际上正高医生更忙、回复更慢,后来就按职称分了档次,可以用价格调节咨询量,也使得医生的回复率、回复速度提升。


政策沿革

网上就诊诊查费或将纳入基本医疗服务价格项目

互联网医院应该怎样收费?国家医保局2019年9月下发的《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》提出了定价原则:“公立医疗机构提供‘互联网+’医疗服务,主要实行政府调节”,即收费标准有上限;同时,满足个性化、高层次需求为主的“互联网+”医疗服务,落实特需医疗规模控制的要求和市场调节价政策。

课题组了解到,广州市医保局、市卫健委在今年4月印发的《关于做好慢性病长处方和“互联网+” 复诊工作的通知》中明确,“定点医疗机构网上就诊诊查费应按本市普通门诊诊查费标准收费,纳入医保统筹基金支付的,按相应支付标准支付”,这对医保定点医疗机构的网上诊查费提出了要求。

深圳市医保局、市卫健委也在今年3月底印发《关于支持互联网医疗机构开展门诊慢性病特定病复诊有关措施的通知》,明确,经批准设置互联网医院或开展互联网诊疗活动的医疗机构,“为患者提供线上复诊服务的,非营利性医疗机构网上就诊诊查费按相应医疗机构等级线下普通门诊诊查费标准收费。营利性定点医疗机构为参保人服务的网上就诊诊查费参照非营利性执行”。

2017年4月起,广州市发文,网上就诊诊查费被纳入实行市场调节价的范畴,今年7月17日,广东省医保局发布公示,对部分医疗服务价格项目公开征求意见,其中,网上就诊诊查费拟被纳入基本医疗服务价格项目。

可以看出,广东互联网医院的网上就诊收费标准正在调整和规范中,网上复诊的定价趋势是与线下趋同,咨询服务有自主定价的空间,各地也在为医保更多地接入互联网医院作出努力和准备。


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