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互联网医院|广东互联网医院调查: 谁开放科室多?

发表时间:2021-01-22 17:27

广东78家互联网医院上线了哪些服务?复诊、咨询如何操作?哪些互联网医院有慢病专科?哪些医院可提供快递寄药?近日,南方都市报“互联网+医疗”课题组与赛立信数据资讯公司合作,调研分析了广东78家互联网医院的基本设置和公开数据,发现咨询服务是互联网医院最为普及的基本服务。由于不能开处方,线上复诊成为更“硬核”功能,可以提供开药、买药整套诊疗服务。同时,由于线上复诊只能面向有本院诊疗经历的人群,这一功能更多成为与线下就诊打配合的“搭档”角色。



今年,南都“互联网+医疗”课题组与赛立信研究集团市场与消费者洞察部达成战略合作,将持续关注广东互联网医院相关动态,今日推出广东互联网医院系列文章的第二篇。




基本功能:线上复诊+线上咨询


在医疗领域信息化步伐加快的今天,不少人已经习惯了看病前在网上预约挂号,但在“互联网医院”中,网上挂号只是线下诊疗的辅助功能,医生为患者进行线上的复诊才是其核心功能,同时,还有不局限于复诊病人的线上咨询服务。


对于患者来说,“咨询”与“复诊”功能的主要区别在于,“咨询”时医生不能开处方,只能给予处理建议,“复诊”则是一次完整的诊疗过程,只适用于在本院有过线下就诊经历的患者,医生在线上可以为他们开处方,并把相应药品通过快递寄给患者。


这种功能的划分,主要源于现行政策对于互联网医院、互联网诊疗行为的界定。2018年7月,国家卫健委、国家中医药管理局联合印发了《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法(试行)》、《远程医疗服务管理规范(试行)》,成为互联网医疗领域“放开”的标志,以及主要管理框架。


依据上述文件,互联网诊疗需要由医疗机构注册医师进行,可以进行的诊疗服务为“部分常见病、慢性病复诊”,政策还明确,“不得对首诊患者开展互联网诊疗活动”。


互联网医院的咨询服务,今年新冠疫情期间在政策上获得明确支持。今年2月7日,国家卫健委办公厅下发《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》,要求各地充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用,有效开展互联网诊疗咨询服务工作。


96%的医院可进行线上咨询

数据来源:赛立信WPOS监测系统


据课题组的统计,在广东78家互联网医院中,“在线咨询”是最为普及的基础服务,在7月下旬课题组进行数据统计时,有75家都可以提供在线咨询服务,另有3家处于测试、优化状态,无法查看。


在疫情较紧张时期,各医院在政策鼓励下纷纷开设线上发热门诊、新冠相关咨询,多为免费咨询。随后,其他科室陆续上线互联网医院提供咨询服务。据课题组统计,广东78家互联网医院中,已有近百个二级科室上线,至7月下旬时,总咨询量超过41万。


目前,新冠相关咨询明显减少,不少医院开始对其他咨询服务进行收费,但至7月下旬时,仍有超七成的医院能够提供部分免费咨询。不过,在不少医院中,线上医生是利用业余时间解答咨询问题,因此,线上的医生数量不稳定,医生进行响应的速度、质量也不一致。


八成医院可进行线上复诊


复诊是互联网医院目前的核心功能,课题组7月下旬进行数据分析时,广东78家互联网医院中,除3家正在进行系统测试、优化,有65家医院开通线上复诊服务,占总数的83%,另有10家只能进行咨询,无法进行线上复诊。

这65家可线上复诊的医院中,有三成在广州,其次为深圳、佛山、东莞、中山。


目前开通复诊服务的65家医院中,有81.54%(53家)的医院开通了内科科室;除内科外,超半数医院开设的复诊科室还有外科、妇产科、儿科与中医科。

数据来源:赛立信WPOS监测系统


平均每家医院有10科室可复诊


哪些医院开通的复诊科室较多?最多的是华中科技大学协和深圳医院,其互联网医院上,有37个二级科室开通了线上复诊功能,其次是北京大学深圳医院(35个)、阳江市人民医院(35个)、广东省妇幼保健院(34个)。平均下来,每家有10个科室入驻了互联网医院。


数据来源:赛立信WPOS监测系统


可线上复诊的65家互联网医院里,有59家已明确配套药品配送服务,另外6家医院无公开资料显示是否开通。

10家互联网医院明确开设慢病科室


根据管理文件的规定,互联网医院上的复诊服务,“医师应当掌握患者病历资料,确定患者在实体医疗机构明确诊断为某种或某几种常见病、慢性病后,可以针对相同诊断进行复诊”。


互联网医院中常见慢病病种有糖尿病、高血压、冠心病、帕金森症等;常见慢病专科有心血管内科、神经内科、内分泌科等。课题组统计发现,目前,广东省内互联网医院中,有明确慢病科室或适应症范围的医院有10家,包括广州7家中山大学附属第一医院、广东省第二人民医院、南方医科大学珠江医院、中山大学附属第三医院、广东省人民医院、广州医科大学附属第一医院、广州医科大学附属第二医院),东莞2家(东莞市人民医院、中山大学附属东华医院),韶关1家(粤北人民医院)



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