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2020年广东“互联网+医疗”研究报告(下)

发表时间:2021-01-22 17:01

2020年,南方都市报互联网医疗课题组联手赛立信研究集团市场与消费者洞察部持续的关注了“互联网+医疗”相关热点话题及行业趋势,在12月发布了《2020年广东互联网医院发展研究报告》。


赛立信作为南都健康联盟的联盟成员单位之一,在整个调研过程中,重点分析了疫情期间线上医药产品总销售额的变化,聚焦防疫用品、非处方药销售,并对线上医药市场发展趋势进行展望。


接下来我们会推出“疫情之下医药电商发展新趋势”“互联网医院”两个主题的一系列回顾,共八篇文章:

疫情催生网售医药风口 今年销售额或可破5千亿元

口罩销量5个月涨68倍 月销售额冲上百亿量级

网购的口罩 河南、安徽、江西、广东产品最多

不只口罩卖得好,今年1-5月感冒咳嗽药网销额追平去年全年

《医药电商下一个潜力点在哪?》

《广东互联网医院大调查!这些科室最热门》

广东互联网医院调查: 谁开放科室多?

广东互联网医院价格调查来了!咨询名医收费200元你能接受吗?

注:点击以上文章,可直接跳转到原文链接。


以下是第⑥-⑧篇文章的精选片段:


大多在疫情期间上线运营

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数据来源:赛立信WPOS监测系统

2019年4月,广东省首批22家互联网医院上线,其中19家为三甲医院,包括广东省人民医院等。这些互联网医院都依托实体医院而建,接入了广东省统一的互联网医疗服务监管平台,达到监管要求、审批通过之后,才被允许正式上线。

2020年上半年,新冠肺炎疫情发生,在广东省卫健委的号召下,省内互联网医院迎来又一波上线高潮。今年1至2月,广东有50多家医院陆续开通了互联网医院,开设发热门诊、新冠肺炎相关咨询,并将越来越多的科室接入“云诊室”,接受患者线上咨询、线上复诊,还开始试点引入医保。

至7月底,接入广东省卫健委官方平台的互联网医院已有78家。



78家互联网医院分布在广东16个地市
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数据来源:赛立信WPOS监测系统

从地域上看,这78家互联网医院位于广东省内16个地市,且相对集中于珠三角地区。

实体医院位于珠三角地区的互联网医院共66家,包括广州市24家,深圳12家,佛山10家,东莞7家,中山5家,江门3家,惠州2家,珠海2家,肇庆1家。

实体医院位于粤东粤西粤北的有12家,包括汕头2家,清远2家,湛江2家,茂名2家,韶关2家,阳江1家,梅州1家。

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数据来源:赛立信WPOS监测系统

开通互联网医院的医院,以综合医院为主(占八成左右);三甲医院有70家,占总数的约九成。



南方医科大学顺德医院咨询量最大
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互联网医院运行情况如何?课题组统计了各互联网医院公开的咨询量数据,有10多家医院未能找到公开咨询量,其余的60多家医院,其咨询总量超过了41万次

其中,咨询量最大的是南方医科大学顺德医院,自今年1月上线以来,咨询量超过了8.5万次。

佛山市禅城区中心医院、广东省妇幼保健院、南方医科大学皮肤病医院的咨询量也超过了5.5万次、4.8万次、4.1万次,成为省内互联网医院的“人气医院”。

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数据来源:赛立信WPOS监测系统

咨询量前十的互联网医院,均位于珠三角地区,其中广州、佛山、深圳各3家,江门1家。从医院类型来看,其中7家是综合医院,另3家为专业公共妇幼卫生机构、专科皮肤病医院、中医院。



热门科室:内科、妇产科、皮肤科

互联网医院所开设的科室与医院线下科室有什么不一样?课题组发现,虽然不少医院只开放了部分线下科室来“触网”,但咨询量数据显示,70多家互联网医院开设的近百个二级科室中,绝大部分都有患者前来咨询,零咨询量的只有中医骨科、病理科等个别科室。

其中,咨询量最大的热门科室包括内科、皮肤科、妇产科、外科、儿科、眼科、中医科等。

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数据来源:赛立信WPOS监测系统

在咨询量前十的互联网医院中,最“热”的咨询科室也呈现出相似的分布情况,有4家医院的“流量担当”都是内科,妇产科、皮肤科是两家医院的“流量担当”。



96%的医院可进行线上咨询
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数据来源:赛立信WPOS监测系统

据课题组的统计,在广东78家互联网医院中,“在线咨询”是最为普及的基础服务,在7月下旬课题组进行数据统计时,有75家都可以提供在线咨询服务,另有3家处于测试、优化状态,无法查看。

在疫情较紧张时期,各医院在政策鼓励下纷纷开设线上发热门诊、新冠相关咨询,多为免费咨询。随后,其他科室陆续上线互联网医院提供咨询服务。据课题组统计,广东78家互联网医院中,已有近百个二级科室上线,至7月下旬时,总咨询量超过41万。

目前,新冠相关咨询明显减少,不少医院开始对其他咨询服务进行收费,但至7月下旬时,仍有超七成的医院能够提供部分免费咨询。不过,在不少医院中,线上医生是利用业余时间解答咨询问题,因此,线上的医生数量不稳定,医生进行响应的速度、质量也不一致。



八成医院可进行线上复诊

复诊是互联网医院目前的核心功能,课题组7月下旬进行数据分析时,广东78家互联网医院中,除3家正在进行系统测试、优化,65家医院开通线上复诊服务,占总数的83%,另有10家只能进行咨询,无法进行线上复诊。

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数据来源:赛立信WPOS监测系统

这65家可线上复诊的医院中,有三成在广州,其次为深圳、佛山、东莞、中山。

目前开通复诊服务的65家医院中,有81.54%(53家)的医院开通了内科科室;除内科外,超半数医院开设的复诊科室还有外科、妇产科、儿科与中医科。

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数据来源:赛立信WPOS监测系统



10家互联网医院明确开设慢病科室

根据管理文件的规定,互联网医院上的复诊服务,“医师应当掌握患者病历资料,确定患者在实体医疗机构明确诊断为某种或某几种常见病、慢性病后,可以针对相同诊断进行复诊”。

互联网医院中常见慢病病种有糖尿病、高血压、冠心病、帕金森症等;常见慢病专科有心血管内科、神经内科、内分泌科等。课题组统计发现,目前,广东省内互联网医院中,有明确慢病科室或适应症范围的医院有10家,包括广州7家(中山大学附属第一医院、广东省第二人民医院、南方医科大学珠江医院、中山大学附属第三医院、广东省人民医院、广州医科大学附属第一医院、广州医科大学附属第二医院),东莞2家(东莞市人民医院、中山大学附属东华医院),韶关1家(粤北人民医院)。

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数据来源:赛立信WPOS监测系统



免费咨询逐渐下线一半医院开始收费
多为10元至30元
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看病离不开花钱,互联网医院的收费标准如何?课题组统计了广东78家互联网医院的收费标准,发现各医院定价策略不同,有一部分仍有零收费服务,一部分根据职称级别设置三至四档价格,一部分则使用统一价格。同一医院中,咨询服务与复诊服务的定价也不同。

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数据来源:赛立信WPOS监测系统

在课题组6月下旬至7月上旬的统计中,可以提供免费咨询服务的互联网医院有59家,占了总数的四分之三。在8月上旬的统计中,广东78家互联网医院,有一半已经开始收费,另一半除了3家未显示价格的,有36家还在提供部分免费咨询服务。一个月间,提供免费咨询服务的医院减少了13家。

实际上,在今年1月2月新冠肺炎疫情紧张时期,各互联网医院都紧急上线了免费咨询服务,为疫情防控提供支持。随着防控形势的变化,疫情相关咨询的需求减少,互联网医院的服务逐渐转移至其他常见疾病,免费咨询服务也逐渐下线。

在已经收费的互联网医院中,大多医院普遍定价在10元至30元之间,少数医院会把专家名医、高级别医师的咨询服务价格定为80元、120元、130元、150元、200元。



在线复诊/开药普遍较平价
多为10-20元
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在线复诊业务不同于咨询,是专门面向在本院有过线下诊疗经历的病人,多为满足病人开药需求,各医院的定价方法也与咨询不同,大多数的互联网医院倾向于用同一个标准,且普遍较平价。

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数据来源:赛立信WPOS监测系统

广州的互联网医院中,在线复诊定价为10元、20元的较多。例如,中山一院对的线上复诊主要是慢病续方,针对帕金森症、糖尿病、甲亢的续方,收费标准均为10元。中大中山眼科中心也是这样,其续药门诊收费均为10元,只开药不咨询。



线上医保支付处于起步状态

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数据来源:赛立信WPOS监测系统

看病时能否使用医保,是人们就医时的重要考量。据课题组统计,目前省内有13家互联网医院已接通医保支付,占总数的六分之一。这13家包括广州市5家、深圳市4家、佛山市3家、东莞市1家。线上医保支付的病种,主要为高血压、糖尿病等慢性病。

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